2012年获得国际饭店业职业经理人协会先之管理学院房务总监资格证书15年商务及度假酒店实战管理经验，先后担任房务、营销、行*等部门管理职务，对酒店筹备、品质运营以及一线服务、培训等有丰富的管理实战与培训经验。

历任前厅、房务、温泉总监，多年的一线服务和超过3万余人次的现场服务经验，让她对服务现场和专业对客礼仪有着深刻的理解与解决方案，为十余家温泉度假区进行专项礼仪培训，深获好评！

从温泉基层一步步走上管理和培训岗位，多次获得度假区和集团“先进工作者”、“最美天沐人”、“金牌培训员”等荣誉称号，在温泉服务和管理模式的上，挖掘传统文化的同时，大胆创新，所创立“老北京叫唱服务法”、“亲情推销”、“快乐温泉培训法”。创造网评分长期在4.8分以上的服务典范。

从事酒店餐饮与管理工作十余年，有着丰富的现场管理与培训经验，天沐管理学院专职餐饮讲师，多次担任在餐饮管理干部培训班和业务技能培训班担任主讲师，培养餐饮服务人员超千余人次。

多次荣膺集团与度假区先进服务标兵称号，网选“我最喜欢的天沐服务员”第一名。集团重宾服务团队指定接待人员，拥有多年餐饮现场实战与服务经验，具备扎实的基本功和培训经验，多次获得集团和省市级技能比武冠军称号。

从事温泉客房工作15年，曾为多位及省部级领导人进行贴身管家服务。作为集团VIP接待组骨干人员参与并主导设计VIP客房接待工作。多次获得集团和省市级客房技能比武冠亚军，在长期服务和比赛中积累了丰富的经验，其专业的服务水平是名副其实的金牌服务管家！

一位真正从基层、从后台走向一线管理与实战培训的经验型讲师，自2011年入职江北水城天沐餐饮团队同时兼任内训师工作，潜心钻研4D现场管理法的实践与理论总结，十余年摸索积累，练就精熟专业技能和丰厚理论知识积累，江北天沐4D现场管理成功推行与实施,，获得了当地*、食药监部门、卫生管理部门的肯定与褒奖。在集团的大力支持下，他巡回集团各度假区将这一成功经验进行宣传与推广，极大的改善了各度假区的餐饮后台管理水平。其充满激情、热情又深具幽默感的授课方式也深获学员好评。

天沐管理学院优秀年轻讲师，从事温泉的服务与管理工作十余年，天沐集团内训师选拔大奖赛冠军。他承诺始终坚持高质量课程，认真对待每一场培训。他课程以贴近经营需求、结合企业落地、实例教学等特点，深受学员的喜爱，得到参训单位的一致好评，学员好评率在96%以上。通过讲练结合，学而能用，学员能达到立竿见影的学习效果！

天沐管理学院首席讲师，美国饭店协会教育学院学士、湖南农大企业管理硕士，作为实战型讲师，经历过岗位服务员、营销代表、培训师、培训经理、目前担任天沐集团培训总监，对于管理中实际的所需所求有着较深的体会，擅长管理团队建设、创新型管理思维、新员工教练技术及目标的管理等课程的分享，内容通俗易懂、实用性强，课程分享幽默风趣，能有效的调动学员学习积极性，为学员轻松学习，收获知识提供良好的心理基础！